*Politica de Refuzare a Returului pentru Produse Personalizate*

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, *(numele companiei)* își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care au fost personalizate conform specificațiilor individuale ale clientului. Produsele personalizate includ, dar nu se limitează la, articolele realizate la comandă, produse gravate, imprimate sau modificate în funcție de preferințele consumatorului.

### 1. Definiția produselor personalizate
Prin "produse personalizate" înțelegem orice produs realizat după indicațiile specifice ale clientului, care nu poate fi revândut sau utilizat în forma actuală de către un alt consumator. Aceste produse pot include, fără a se limita la:
- Produse cu nume, inițiale sau mesaje imprimate sau gravate;
- Produse realizate pe dimensiuni sau specificații unice;
- Articole fabricate special la cererea clientului.

### 2. Dreptul la retur
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul nu are dreptul de a returna produsele personalizate, având în vedere că acestea au fost create sau modificate special pentru el, ceea ce le face dificil de revândut sau refolosit.

### 3. Condiții de refuz al returului
Orice cerere de retur pentru un produs personalizat va fi evaluată în conformitate cu termenii menționați mai sus. *(Numele companiei)* își rezervă dreptul de a refuza returnarea sau schimbul acestor produse, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit față de specificațiile convenite.

### 4. Defecte sau neconformități
În cazul în care produsul personalizat primit este defect sau nu corespunde specificațiilor convenite, clientul are dreptul să solicite repararea, înlocuirea sau rambursarea, conform legii. În acest caz, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produsului pentru a rezolva situația.

### 5. Comunicarea politicii de retur
Clienții sunt informați despre această politică de refuzare a returului pentru produse personalizate la momentul plasării comenzii. Confirmarea comenzii implică acceptarea acestei politici.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la *(inserați datele de contact)* pentru clarificări.

---

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ). Detalii si Formular de retur.